Imaš vprašanje, te nekaj zanima? Preberi pogosta vprašanja, ki jih prejmemo od strank in naše odgovore na vprašanja.

Če danes naročim, kdaj prejmem paket?

Naš slogan je "Danes naročiš - jutri že dobiš". Če si naročila pred 17.00 uro, že takoj naslednji dan. Če pošta takrat ni odprta, pa takoj, ko bo zopet obratovala in bodo poštarji zopet odšli veselo na delo.

Kako plačam paket?

Čisto preprosto, oziroma prevod za mlajše, čist' na izi! Poštar ti bo prinesel paket na dom, plačaš pa kar njemu. Če te takrat ni doma, pusti v poštnem predalu obvestilo, s katerim ga potem prevzameš na pošti. Tam tudi poravnaš položico.

Kolikšni so stroški pošiljanja?

Ob nakupu nad 15 € je strošek pošiljanja 1,5 €. Ob nakupu nad 50 € pa strošek poštnine plača hiša (je brezplačna). V kolikor pa je vrednost nakupa do 15 €, je strošek pošiljanja 3,5 €. Če se kupuje z odkupnino, pošta zaračuna dodatnih 0,96 € stroškov provizije.

Lahko plačam po predračunu?

Sicer prisegamo na pošiljanje preko odkupnine, ker tako ličila prejmeš že naslednji dan. Če pa želiš plačati po predračunu, nam v okence "opombe" na blagajni to zapiši in v najkrajšem možnem času ti bomo poslali podatke za nakazilo in račun na mail.

Ko sem vtipkala kodo za popust, se je poštnina zvišala. Se hecate?

Naša ekipa se zelo rada šali, vendar ne na račun višjih računov naših kul strank. Kaj je torej šlo narobe? Pri nakupu nad 15 € je poštnina le 1,5 €. Po vpisu kode za popust pa lahko cena izdelkov pade pod to mejo in se avtomatsko obračuna višja poštnina 3,5 €. Zato previdno, včasih se splača kupiti še kakšno malenkost in bo cena naročila tako ostala nespremenjena.

Lahko ličila kje osebno prevzamem?

Ličila.si ekipa se vsakodnevno trudi vzpostaviti najboljšo spletno trgovini z ličili v Sloveniji, zato nimamo namena odpirati fizičnih trgovin. Prav tako so naše pisarne polne "ustvarjalnega kaosa", zato raje ne vabimo strank v naše prostore - da se ne ustrašijo. :) Je pa zato poštnina najverjetneje najcenejša v Sloveniji.

Kaj pa, če mi ličila ne bodo ustrezala, jih lahko vrnem?

Seveda, pošlji jih na naslov Ličila.si, Prešernova 8, 3320 Velenje. Pripiši svoj naslov in TRR. Pogojev nimamo, tudi če so že odprta in uporabljena, jih lahko zamenjaš. Smo verjetno edina spletna trgovina v Sloveniji, ki to omogoča. Preberi še več o naši "Absolutni Izibizi 44-dnevni garanciji".

Boste prodajali še kakšno drugo kozmetiko?

Vedno in povsod radi slišimo kakšne nove predloge, se potrudimo in izdelke pripeljemo k nam. Samo namig: znamke M.A.C. pri nas ne bomo prodajali, saj smo premajhna ribica zanje - verjemi, smo že poskušali. Lahko bi jih sicer kot konkurenca pridobili na črnem trgu, a mi svojim strankam privoščimo izključno originalno kvaliteto, brez dvoma. :) Za vse ostale predloge pa piši na maja@licila.si.

So ličila testirana na živalih?

Nikakor ne! Sledimo sloganu »Naj šminka ne pusti okrvavljenih poljubov«.

Kako kupim izdelke?

Preprosto dodaš izdelke v košarico, se odpraviš na blagajno, vpišeš svoje podatke in ličila so že na poti k tebi. Če sovražiš tehnologijo, še vedno pa toliko bolj obožuješ ličila, nas lahko tudi pokličeš na 041 31 31 80 in naročiš preko telefona.

Nimam pojma, kateri odtenki mi ustrezajo, mi lahko svetujete?

Seveda, preveri naše video nasvete, članke, če pa še vedno nisi prepričana, piši Ličila.si vizažistki Maji Vučina na naslov maja.vucina@licila.si.